Pasajeros con discapacidad auditiva/visual

(I) Pasajeros con discapacidad auditiva

Este apartado se refiere a los pasajeros con una discapacidad auditiva grave.

Por razones de seguridad, los menores que no hayan cumplido los 16 años que padezcan una discapacidad auditiva no pueden viajar solos y deben ir acompañados por un adulto. Con el fin de garantizar un viaje sin problemas para cada pasajero, Air China ofrece orientación y asistencia gratuitas para los pasajeros con discapacidad auditiva que viajen solos. Este servicio se puede reservar a través de la aplicación de Air China, a través de cualquier departamento de venta directa de boletos de Air China o agentes de ventas, o bien llamando a la línea directa de Air China. Realice la facturación en el mostrador correspondiente del aeropuerto nunca más tarde de los 120 minutos previos a la hora de salida programada del vuelo.

(II) Pasajeros con discapacidad visual

Este apartado se refiere a los pasajeros que son totalmente ciegos, ambliopes o que sufren trastornos oculares y carecen de movilidad completa.

Por razones de seguridad, los menores que no hayan cumplido los 16 años que sean ciegos no pueden viajar solos y deben ir acompañados por un adulto.

De acuerdo con los requisitos de seguridad en vuelo de la CAAC, solo se puede aceptar en cada vuelo un número determinado de pasajeros que se ajusten a los requisitos de discapacidad visual que viajen solos. La cantidad de pasajeros que se puede aceptar por vuelo depende del tipo de aeronave. Con el fin de garantizar un viaje sin problemas para cada pasajero, Air China ofrece orientación y asistencia gratuitas para los pasajeros con discapacidad visual que viajen solos. Para evitar reorganizaciones alternativas en el viaje porque se hayan superado las cuotas de los pasajeros, los pasajeros pueden reservar este servicio a través de cualquier departamento de venta directa de billetes de Air China o agente de ventas autorizado, o llamando a la línea directa de Air China. Realice la facturación en el mostrador correspondiente del aeropuerto nunca más tarde de los 120 minutos previos a la hora de salida programada del vuelo.

(III) Viajes con un perro guía/señal en la cabina

Los pasajeros con discapacidad visual/auditiva que viajen por sí solos con un perro guía/señal en la cabina deben tener 16 o más años. Al embarcar en el vuelo, los pasajeros deben asegurarse de que el perro de servicio lleve puesto un chaleco para perros de servicio y una correa, y que no moleste a otros pasajeros. De acuerdo con los requisitos de seguridad en vuelo de la CAAC, solo se puede aceptar en cada vuelo un número determinado de pasajeros que se ajusten a estas condiciones. La cantidad de pasajeros que se puede aceptar por vuelo depende del tipo de aeronave. Para viajar con un perro de servicio, envíe una solicitud a través de cualquier departamento de venta directa de billetes de Air China nunca más tarde de las 48 horas (inclusive) previas a la salida programada del vuelo. Los pasajeros deben proporcionar una identificación, así como certificados válidos de cuarentena y vacunas para perros de servicio, tanto en el momento de la reserva como cuando procedan a la facturación en el aeropuerto. Los pasajeros deben facturar con su perro de servicio en el mostrador de facturación del aeropuerto nunca más tarde de los 120 minutos previos a la hora de salida programada del vuelo.

Los pasajeros no están obligados a pagar ninguna tarifa adicional por el servicio de guía/perro señal. Si un pasajero acepta facturar a un perro de servicio, Air China completará el proceso de facturación sin coste para el perro y su jaula y comida con arreglo a los procedimientos de mascotas como equipaje facturado. El peso del perro, la jaula y la comida no afectará a la franquicia de equipaje gratuito del pasajero.

Los pasajeros que viajen en rutas internacionales deben familiarizarse con las normas de cuarentena y vacunación de los perros de servicio de los países en los que entran o de los que salen, y asegurarse de que se cumplan todos los requisitos pertinentes.