国航国际运输实行计件制。
每件普通行李的三边之和须小于或等于158厘米(62英寸包括滑轮和把手)。
持成人或儿童客票的头等舱、公务舱旅客可免费托运两件普通行李。每件普通行李的重量须小于或等于32千克(70磅)。
悦享经济舱、超级经济舱客票旅客免费托运两件普通行李(每件普通行李的重量须小于或等于23千克/50磅)。
A.经济舱客票旅客免费托运一件普通行李(每件普通行李的重量须小于或等于23千克/50磅)的区域如下:
夏威夷与美洲、加勒比地区、欧洲、非洲、中东、亚洲、西南太平洋之间的航线。
欧洲、非洲与亚洲(除日本、巴基斯坦、新加坡、哈萨克斯坦外)之间的航线。
亚洲内(除日本、巴基斯坦、新加坡、哈萨克斯坦外)之间的航线。其他未列明的航线。
(注:亚洲含中国大陆及港澳台地区,不含中东、西南太平洋。)
B.经济舱客票旅客免费托运两件普通行李(每件普通行李的重量须小于或等于23千克/50磅)的区域如下:
美洲、加勒比地区(除夏威夷)与欧洲、非洲、中东、亚洲、西南太平洋之间的航线。
中东与欧洲、非洲、亚洲、西南太平洋之间航线。
日本、巴基斯坦、新加坡、哈萨克斯坦、西南太平洋与 欧洲、非洲、亚洲(除日本、巴基斯坦、新加坡、哈萨克斯坦外)之间的航线。
持婴儿客票(无论何种舱位)的旅客可免费托运一件普通行李,重量须小于或等于23千克(50磅),另可免费托运一件折叠式婴儿车或摇篮。
凤凰知音终身白金卡、白金卡、金卡、银卡旅客乘坐头等舱或公务舱时,可在原普通行李免费托运标准基础上额外免费托运一件普通行李,重量须小于或等于32千克(70磅);乘坐经济舱时,可在原普通行李免费托运标准基础上额外免费托运一件普通行李,重量须小于或等于23千克(50磅)。
星空联盟金卡旅客可在原舱位等级普通行李免费托运标准基础上额外免费托运一件普通行李,重量须小于或等于23千克(50磅)。