中国国际航空股份有限公司
隐私政策
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隐私政策
我们的保护隐私承诺
中国国际航空股份有限公司（以下简称为“国航”）深知您的个人隐私的重要性，因此尽力确保本网站收集到的个人信息只用于本隐私声明中规定的用途。
介绍
本隐私声明阐述了国航对本网站收集到的个人信息的处理政策。
使用本网站，即表明您同意国航收集并使用您的个人信息。此项规定仅当用户以此种方式表示同意符合法律规定时适用。
国航隐私政策由以下内容组成：
- 我们收集到的信息以及收集信息的方法
- 信息汇总
- 儿童
- 我们怎样使用您的信息
- 至其他网站的链接
- Cookies与网络信标（Beacons）
- 预先旅客资讯（API/Advanced Passenger Information）
- 数据安全
- 联系我们
- 隐私政策修订
我们收集到的信息以及收集信息的方法
为使您的旅程更为便捷，同时也为了更好地管理我们的业务，我们将收集和维护您的个人信息。国航从多种渠道收集信息，以更好地了解和满足您的需求。我们收集信息的渠道包括：
- 您本人－如果您自愿为我们提供个人信息；
- 您的浏览器－当您访问我们的网站以及您的浏览器与我们互动时；
- 您在国航网站上完成的交易；
- 其他来源，包括国航旅行合作伙伴的网站（如旅馆合作伙伴、汽车租赁合作伙伴和旅游公司合作伙伴等）提供的与您的交通和服务需求相关的信息。
我们通过上述各种渠道收集到的个人信息可能包括：
- 姓名、地址与电话号码
- 电子邮件地址、传真号码及寻呼机号码
- 凤凰知音常旅客计划账号及航班信息
- 在线支付形式，如信用卡号码，包括相关的账单地址和到期日等
- 有助于改进旅行服务或其他服务的信息，包括旅行伙伴姓名、紧急联系人、特殊服务需求等
- 护照号码、国籍和居住国等
- 与参加凤凰知音项目的其他航空公司的里程活动相关的交易性事务及在线事务
- 产品与服务的使用，如自助服务设备、航班状态通知与在线办理登机手续等
- 通过民意调查、意见征集或其他营销调查活动收集到的个人信息
- 提供给客户服务代表用于调查或解决问题的个人信息
- 企业合同、雇主和/或其他企业附属信息（如雇主姓名、职务、地址和联系方式等）
我们在中国国际航空集团公司内部（指国航及其子公司）以及第三方供应商之间共享这些信息。信息共享仅用于下文所述目的。
信息汇总
除在您使用我们的网站时获取您的个人信息之外，我们可能还会收集跟踪信息，如您的浏览器类型、操作系统类型、互联网服务供应商名称以及您在我们的网站上所访问的网页等。国航利用多种技术获取此类信息，包括cookies和网络信标（web beacons）等，以增强网站功能，提高其易用性，使我们的网站、产品和服务更好地满足您的需求。我们还利用这些信息确认来访者是否具备提出服务请求的资格，并借以汇总网站活动数据。关于cookies和网络信标的详细信息，以及您如何选择拒绝此类程序的信息，请参见下文的 “Cookies与网络信标”一节的内容。
儿童
本网站的使用对象不包括儿童，而且我们不会有意收集13岁以下的儿童的信息。如果我们了解到我们已经获得了13岁以下儿童的个人信息，我们将采取合理措施删除这些信息。如果父母或监护人认为我们已经从其被监护人手中获得了个人信息，则父母或监护人可向Privacy@airchina.com发送邮件，以便删除此类信息或取消推广活动联系机会预订。
我们如何使用您的个人信息
国航使用可确认的个人信息完成交易，以满足客户对国航服务的要求。国航要求您在网上预订或购买机票或辅助旅行产品及服务、或加入凤凰知音项目时必须提供个人信息。除用于处理、确认和完成旅行服务及您提出的其他服务要求之外，国航还可能将您的个人信息用于管理和分析用途，如核算、开列账单及审计、营销、信用卡处理和确认、客户关系通讯和/或凤凰知音项目操作以及前文提及的信息系统管理等。
在适用法律的规定范围内，我们可能会或根据传票或其他法律程序向政府部门或第三方批露您的个人信息；此外，为保护国航、国航客户、国航网站或其用户的权利与权益，我们还可能在法律允许的范围内使用或批露您的个人信息。
国航不会向第三方出售任何客户信息或与第三方共享您的电子邮件地址，但本政策规定的情况除外。但是，为满足您对产品及服务的需求，我们可能会向国航的联营公司和/或非联营第三方批露客户信息。我们还可能向负责代理您的优惠折扣、旅行或其他服务购买的第三方（如公司员工）批露您的信息，但披露内容仅限于其服务需要。此外，国航还可能将您的个人信息与来自其他资源的信息汇总，以便为您提供特殊定制产品和/或服务。在未征得您的明确同意的情况下，我们不会把您的网络浏览信息用于任何营销目的（匿名使用的情况除外）。
如果我们向其他公司出售某个业务单元，而该业务单元正在使用您的个人数据，则您的数据也将与该业务单元一起被移交给购买方，该购买方将以同样的方式使用您的信息。如果此类信息移交违反法律规定，则我们不会进行信息移交。
请在数据收集表的相应复选框内打勾，表示您同意我们根据“我们如何使用您的个人信息”一节中描述的方法使用您的个人信息。
我们如何存储您的数据
我们从用户那里收集到的数据可能被传输并存储在美国和欧洲经济区（“EEA”）以及其他对个人数据跨境传输进行管制的法律辖区之外的地区。与上述地区相比，数据的传输目的地可能并不拥有完备的数据保护立法。工作于上述地区以外的、国航集团内任何公司的员工或国航第三方供应商的员工都可能处理您的个人信息，这些员工可能负责您的机票预订、支付手续以及提供支持服务等相关事宜。“我们如何使用您的个人信息”一节的第一段阐明了我们对您的个人信息进行处理的目的。处理个人信息的单位包括与国航合作负责提供互联网订票引擎服务、计算机预订系统服务、在线支付管理服务和电子邮件服务的服务提供商。国航将采取所有必要的合理措施，确保您的数据以安全且符合本隐私政策的方式得到处理。
如果您向国航提供个人信息，则表明您同意国航按照本文所述方式传输、存储或处理您的个人信息。
上文所述“美国、欧洲经济区以及其他对个人数据跨境传输进行管制的法律辖区之外的地区”包括中华人民共和国。
至其他网站的链接
国航利用连接至其他互联网网站的链接增强您的国航网站使用体验。为使此类链接清晰可用，当您点击链接时，您的游览器将为链接另开一个新窗口。但请注意，此类网站可能由其他公司和组织所有并负责运营。国航不对任何此类网站提供支持，也不对这些网站包含的或能够通过这些网站访问到的信息、资料、产品或服务承担任何责任。对此类网站的访问与使用所产生的风险应由您完全自行承担。我们不对您泄露给链接网站的任何信息负责。
请注意，国航隐私政策不适用于此类其他网站，国航建议您了解此网站的具体政策。
您的权利
如果您通过我们的网站表示明确同意，我们将随时利用您的数据为您提供有关国航（及其他选定第三方，包括国航辅助旅行及推广伙伴）产品或服务的资料，此类资料可能通过电子邮件向您提供。您有权要求我们不要将您的数据用于营销目的。您可以通过数据收集表中的退订框（opt-out box）或随时发送邮件至Privacy@airchina.com，通知我们不要将您的数据用于营销目的。
为避免疑议，您可随时发送邮件至Privacy@airchina.com，通知我们不要再使用您的个人信息。
如果您已经是国航客户，我们将仅通过电子邮件向您发送产品或服务信息，且此类产品或服务与您曾经使用过的产品或相类似（除非您在数据收集表的相应选择框内打勾，表示您同意接受善于其他产品或服务的电子邮件）。
如果您是国航的新客户，而且我们允许特定第三方使用您的数据，我们（或此第三方）将通过电子邮件与您联系，以为您提供我方（或他方）公司新闻和产品及服务信息。请在数据收集表的相应选择框内打勾，表明您同意我们（或相关第三方）通过电子邮件与您联系。
Cookies与网络信标
cookie是一种文本格式的信息串，由网站传输至您的计算机硬盘上的cookie文件，以使此网站记住您的身份。通常情况下，Cookies文件含有其所在的域的名称、cookie的“生命期”（lifetime），以及一个随机产生的唯一数值。本网站使用两种类型的cookies：会话cookies（session cookies），这是一种临时cookies，它会在您浏览网站期间保留在浏览器cookie文件中；持久cookies, （persistent cookies），这种cookies保留在浏览器中的时间较长（具体时间取决于具体cookie文件的生命期）。大多数浏览器允许访问者控制其接受cookies、拒绝cookies或在每次发送cookie时通知访问者。您可以调整浏览器的设置，选择拒绝cookies，但是，对于国航网站和其他使用cookies的大型网站，此种设置将使访问者对网站功能的使用受到限制。关于cookies的详细信息，请登录www.allaboutcookies.org。
当用户打开含有信标（beacon）的网页时，网络信标（Web beacons）将与cookies一起记录用户的简单操作。用户浏览器以这种方式向网站要求提供信息时，网站还能够收集到某些简单信息，如用户计算机的IP地址、用户浏览网页的时间与内容、用户使用的浏览器类型以及服务器此前设置的cookies等。您访问的任何网络服务器都将获得此类信息。网络信标是一种收集最简单数据的统计和管理cookies，不会泄露其他“额外信息”。
预先旅客资讯（API/Advance Passenger Information）
越来越多的国家要求经过其国土的航空公司在着陆前向其预先提供旅客信息。在大多数情况下，此类法律规定都要求航空公司提供旅客身份和旅行文件（护照、签证）等信息。
按照航空业的规则，航空公司并不拥有此类数据，因此公司必须在航班起飞前的短暂时间内收集这些数据。目前，人们正越来越多地采用新型旅行文件所使用的一种名为“机读区”（machine-readable zone）的技术完成这一任务。如果我们被要求将您的个人信息传输至美国和加拿大以外的国家，我们将在传输数据前征得您的同意。
将所需数据立即提交航班目的地国家是此类数据收集的唯一目的。
数据安全
国航以严肃认真的态度对待您的数据。除满足所有适用的数据安全规定外，为确保您的数据在网络浏览器和国航互联网系统之间以最高的安全等级传输，我们还采用了安全套接字层（SSL）加密技术。SSL是个人信息互联网传输的业界标准，实现了加密通讯通过互联网在网络浏览器和网络服务器之间分别传输。连接到您的浏览器的网站URL带有SSL连接，以https://开头，具有安全快捷的特点，确保您的个人数据不会被其他人读取。
虽然您的隐私信息对于我们而言非常重要，但是考虑到现有的政策规定与安全环境，我们不能完全确保您的个人信息不会被批露给第三方。互联网不存在“完美的安全”；在特定环境下，未经授权者可能会对数据传输或私人通讯进行非法截取或访问。
如果我们了解到安全系统被破坏，我们将尽量以电子方式向您发出通知，以便您采取相应保护措施。如果您使用本网站或向我们提供个人信息，则表明您同意我们通过电子方式就与使用本网站有关的安全、隐私和管理等事务与您联系。如果出现安全问题，我们可能会在网站上发布通知，还可能根据您提供的电子邮件地址向您发送通知邮件。您是否有权收到书面安全问题通知视您的居住地而定。为收到免费书面安全问题通知（或撤销您对收到电子通知的同意意见），您可以发送邮件至Privacy@airchina.com。
联系我们
如果您对我们的隐私政策有任何疑问、建议或意见，请通过邮箱Privacy@airchina.com与我们联系。如果您希望获得此隐私声明的纸质副本，也可通过此邮箱与我们联系。
下面是我们的全称、地址、电话号码、公司代码和电子邮件地址：
中国国际航空股份有限公司
商业登记号 # 001152
张德志先生
中国北京市顺义区天竺空港工业区A区天柱西路16号
邮编：101312
电话： 0086-10-6459-4639
传真： 0086-10-6459-2010
电子邮件：zdz@airchina.com
信息访问
国航允许您合理访问我们持有的有关您的信息。请通过下面的信箱或地址与我们联系，提出信息访问申请，同时提供相应的身份证明。
您可以向Privacy@airchina.com发送书面请求，要求删除或修正任何与您有关的不正确的个人信息。您也有权根据法律规定反对我们对您的个人信息进行处理，向上面的信箱地址发送书面请求即可达到这一目的。
隐私政策修改
国航保留随时修改隐私政策的权利。隐私政策的最新版本将在国航网站上公布，同时公布修正日期，以便您了解隐私政策的最后更新时间。
本政策的最后更新日期为2009年4月3日。
